POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
obowiązująca w EVENEW Sp. z o.o.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy, rezygnacji z usług oraz zwrotu płatności za szkolenia, kursy online, dostęp do materiałów edukacyjnych oraz usługi doradcze oferowane przez EVENEW sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej www.evenew.eu.
Usługodawcą jest:
EVENEW sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
NIP: 7831802160
KRS: 0000788401
Kontakt w sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji: office@evenew.eu.
2. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł z EVENEW sp. z o.o. umowę na odległość, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przepisami prawa i opisanych poniżej.
Prawo to stosuje się również w przypadkach, w których przepisy ustawy o prawach konsumenta przyznają określone uprawnienia osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
Do pozostałych przedsiębiorców prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma zastosowania, chyba że konkretna oferta, umowa lub regulamin usługi stanowią inaczej.
3. Kursy online i treści cyfrowe udostępniane bezpośrednio po zakupie
Niektóre kursy EVENEW mają formę cyfrową i mogą być udostępniane uczestnikowi bezpośrednio po dokonaniu zakupu, np. poprzez konto użytkownika na platformie szkoleniowej.
Jeżeli uczestnik będący konsumentem chce uzyskać dostęp do kursu lub innych treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, EVENEW może rozpocząć ich dostarczanie po uzyskaniu wymaganej prawem wyraźnej zgody uczestnika oraz po poinformowaniu go o konsekwencjach rozpoczęcia świadczenia, w tym o okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia od umowy.
Uzyskanie dostępu do treści cyfrowych, rozpoczęcie kursu, odtworzenie materiałów lub pobranie plików nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, jeżeli EVENEW nie dopełniło wymaganych prawem obowiązków informacyjnych lub nie uzyskało wymaganych zgód.
Powyższe zasady nie ograniczają praw uczestnika wynikających z niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.
4. Szkolenia prowadzone przez trenera
W przypadku szkolenia prowadzonego w określonym terminie, w formie stacjonarnej lub zdalnej, konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli na wyraźne żądanie uczestnika realizacja usługi szkoleniowej rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a uczestnik następnie skorzysta z prawa odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia. Wysokość należności ustalana jest proporcjonalnie do zakresu zrealizowanego świadczenia.
Po pełnym wykonaniu usługi szkoleniowej konsument może utracić prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził zgodę na jego realizację przed upływem terminu do odstąpienia oraz został prawidłowo poinformowany o skutkach pełnego wykonania usługi i przyjął je do wiadomości.
5. Usługi doradcze
Do usług doradczych stosuje się odpowiednio zasady dotyczące świadczenia usług.
Jeżeli realizacja usługi doradczej ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy na odległość, EVENEW może rozpocząć jej wykonywanie na wyraźne żądanie konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia. Kwota ta ustalana jest proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, z uwzględnieniem ustalonego wynagrodzenia.
Po pełnym wykonaniu usługi doradczej prawo do odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały wymagane prawem warunki, w szczególności konsument uprzednio wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po jej pełnym wykonaniu.
6. Rezygnacja z usługi przez przedsiębiorcę
W przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę, do którego nie mają zastosowania przepisy dotyczące konsumentów, możliwość rezygnacji oraz ewentualnego zwrotu wynagrodzenia określają warunki konkretnej oferty, zamówienia, umowy lub regulaminu szkolenia.
Jeżeli nie określono odmiennych zasad, jednostronna rezygnacja z prawidłowo zamówionej usługi po rozpoczęciu jej realizacji nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu całej zapłaconej ceny.
EVENEW może jednak, po uwzględnieniu okoliczności konkretnej sprawy, zaproponować w szczególności zmianę terminu szkolenia, udział innej osoby, zaliczenie dokonanej wpłaty na poczet innej usługi lub inny sposób rozliczenia.
7. Odwołanie szkolenia lub brak możliwości wykonania usługi przez EVENEW
Jeżeli EVENEW odwoła opłacone szkolenie lub nie będzie mogło wykonać zamówionej usługi z przyczyn leżących po stronie EVENEW, uczestnik może wybrać:
1. udział w szkoleniu lub wykonanie usługi w innym uzgodnionym terminie,
2. zaliczenie wniesionej opłaty na poczet innej usługi EVENEW, albo
3. zwrot dokonanej płatności.
W przypadku wyboru zwrotu EVENEW zwróci kwotę zapłaconą za niezrealizowaną usługę.
8. Sposób odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przekazać EVENEW jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres:
office@evenew.eu
W zgłoszeniu zalecamy podanie:
- imienia i nazwiska lub nazwy nabywcy,
- adresu e-mail użytego przy zakupie,
- numeru zamówienia, jeśli został nadany,
- nazwy zakupionego kursu lub usługi,
- daty zakupu,
- informacji, że klient odstępuje od umowy.
Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane w przypadku korzystania z ustawowego prawa do odstąpienia.
9. Zwrot płatności
Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne i klientowi przysługuje zwrot płatności, EVENEW dokona zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem przypadków, w których zgodnie z przepisami należna jest zapłata za już wykonaną część usługi.
Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku płatności dokonywanych za pośrednictwem WooPayments, Przelewy24 lub innego operatora płatności zwrot może zostać technicznie zrealizowany za pośrednictwem tego samego operatora.
10. Płatność dokonana omyłkowo lub podwójnie
W przypadku:
- podwójnego obciążenia za to samo zamówienie,
- pobrania nieprawidłowej kwoty,
- płatności przypisanej do niezłożonego lub anulowanego zamówienia,
prosimy o kontakt na adres office@evenew.eu.
Po potwierdzeniu nieprawidłowości odpowiednia kwota zostanie zwrócona klientowi.
11. Reklamacje i niezgodność usługi z umową
Niniejsza Polityka dotyczy przede wszystkim odstąpienia od umowy i zwrotów płatności.
Nie ogranicza ona prawa klienta do złożenia reklamacji, jeżeli szkolenie, usługa doradcza, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z zawartą umową.
Reklamacje można przesyłać na adres office@evenew.eu, podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanych nieprawidłowości.
EVENEW rozpatruje reklamacje konsumentów zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
12. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli którekolwiek postanowienie Polityki byłoby mniej korzystne dla konsumenta niż obowiązujące przepisy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Polityce zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Data ostatniej aktualizacji: 7 sierpnia 2026 r.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat:
EVENEW sp. z o.o.
ul. Św. Marcin 29/8
61-806 Poznań
e-mail: office@evenew.eu
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / zakupu: …………………………………………………………………………
Imię i nazwisko:
…………………………………………………………………………
Adres e-mail użyty przy zakupie: …………………………………………………………………………
Numer zamówienia, jeżeli został nadany: …………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………